設計評審是設計師完成方案后召集項目相關(guān)人員進行集中確認的會議，也是保障視覺、開發(fā)、測試等后續(xù)環(huán)節(jié)順利進行的重要環(huán)節(jié)。如何有效應對及解決評審會上遭到的各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，本文整理總結(jié)出了一份不完全指南。
項目里通常會有兩種評審，一種是組內(nèi)評審，參與者都是組內(nèi)的產(chǎn)品/交互設計師；另一種是整個項目組的評審，相關(guān)人員包括需求方（產(chǎn)品/市場/運營）、視覺、開發(fā)及測試等。二者的核心目的都是陳述清楚你的設計方案，接收大家反饋信息，吸收有效的信息改進設計方案，只不過后者面向角色多，因此需要準備的內(nèi)容會更加全面。
由于我所在的項目團隊中，交互設計師同時承擔了產(chǎn)品的工作，因此，本文所說的評審更像是把大眾認知的「需求評審」和「交互評審」合并成了「方案評審/提案匯報」。
1. 知己知彼，了解評審對象
首先第一件事，了解參與評審的人員都有誰，不同角色關(guān)注的重點是不一樣的：
- 總監(jiān)老板：關(guān)心擴大業(yè)務、有效利用資源以及實現(xiàn)公司目標。
- 產(chǎn)品經(jīng)理/決策人：關(guān)注達成 KPI、方案是否滿足業(yè)務和用戶的需求。
- 視覺設計：構(gòu)思頁面的視覺風格、重心和裝飾元素。
- 研發(fā)/測試：關(guān)注多流程狀態(tài)、關(guān)鍵字段的規(guī)則定義、極限情況、多角色權(quán)限等，以確定前后端接口、評估開發(fā)工作量和預估工時，輸出測試用例。
- 運營/市場：關(guān)心品牌一致性、產(chǎn)品特性，以及是否有引人入勝的故事可以講述。
- BD/銷售：關(guān)心方案如何使產(chǎn)品在競爭中脫穎而出，是否能幫助他們達成更多交易。
如果是提案匯報型的評審，即向老大及項目組向上匯報，那么一定要研究 keyman，即評審中的關(guān)鍵人物，Ta 的年齡、專業(yè)背景、社會層次、喜好偏愛等。把設計作出亮點（反差），亮點不需要很多，三個足矣。
2. 準備充分，梳理清楚方案
作為評審的核心材料，事前要做足夠多的功課、準備足夠有力的依據(jù)。這不是一蹴而就的事，而是在做方案的過程中就要貫徹落實清楚的內(nèi)容。盡可能從更立體更本質(zhì)的角度來看待問題和輸出解決方案，比如用戶目標、商業(yè)目標和技術(shù)實現(xiàn)，能產(chǎn)生什么價值，能帶來對方關(guān)心的什么東西等等。
在正式評審時，我們可以只拿出一種設計方案。但是在評審之前需要把能想到的方案都仔細考慮一遍。這樣，當被問到“這里為什么不設計成那樣”時，就可以從容應答，把之前已經(jīng)思考過的其他方案中存在的問題一一列舉出來。
這里提供一些建議大家參考：
- 多做調(diào)查研究：多看看同類型產(chǎn)品是怎么做的，比如說友商的競品，又或者是一些大廠的產(chǎn)品，揣摩一下別人遇到同樣問題時會以什么樣的手段來解決，并且盡量去思考他們這樣做是出于什么樣的考量。
- 提前與開發(fā)評估方案的可行性。讓開發(fā)人員對設計方案有一定的了解，提前預知可能遇到的問題，這樣能有效降低在評審會上遭到質(zhì)疑的風險。
- 在組內(nèi)進行方案 review，如果是新人設計師可以多和導師或其他交互設計師溝通，會得到不同角度的專業(yè)意見。
- 有時候要考慮的情況太多，難免會遇到遺漏的情況？梢栽谄綍r工作中建立一個適合自身產(chǎn)品的交互走查表，在評審前及時查漏補缺。
- 如果時間允許，至少提供兩種截然不同的方案，因為比起在一個方案上評頭論足，人們更喜歡做選擇。甚至還可以準備一個基于 AB 方案之間的影子方案，在 AB 方案爭執(zhí)不下的時候拿出來。
- 對流程具有一定復雜度的產(chǎn)品而言，傳統(tǒng)用流程箭頭標注的交互稿其實并不實用。老板沒時間仔細閱讀你精心撰寫的交互說明。這時，通過輕量級的動效工具產(chǎn)出可交互原型，可以幫助設計師在提案、評審過程中，讓老板以及團隊人員對方案的實際效果有一個更直觀的體驗。
一個交互設計師完整的輸出物應當包括「原型」 + 「文檔」
A. 原型（Sketch/Figma/Principle）
完全或者關(guān)鍵界面，具備演示意義的文檔。如果有時間，可以做成可點擊的 Demo；如果敏捷溝通，可以是靜態(tài)圖片。
B.交互說明文檔，包括但不限于
- 頁面內(nèi)容說明（數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)特點、內(nèi)容類型、范圍、極值、排序規(guī)則、權(quán)限表等）；
- 交互流程、反饋、異常、空狀態(tài)等；
- 交互動效、視覺要求說明。
原型是偏感性認知，交互設計文檔是面向開發(fā)執(zhí)行。
評審時主要是演示原型，講解概要、關(guān)鍵改進和關(guān)鍵步驟。當開發(fā)質(zhì)詢你某個頁面細節(jié)時，再拿出交互文檔進行針對性解答。
3. 提前通知，協(xié)調(diào)人員時間
評審會不是討論會，而是方案的確認會。事先羅列清楚評審的主題，并同步到群里，確定沒有大方向上的問題再進行評審，這樣也可以避免大家在討論時偏題，眾說紛紜，既浪費了時間又沒解決真正的問題。
至少提前一天以郵件方式通知到各位，郵件內(nèi)說清楚評審會的目的、內(nèi)容、會議時間、地點、參會人員等，協(xié)調(diào)好人員時間。郵件中最好能包含確認的交互設計文檔或查看地址，讓大家能提前了解方案。提前好預定會議室，并在會議開始前提前十分鐘到達會議室調(diào)試好電腦、投影等設備。
除了自身的設計方案要靠譜之外，正確地理解、傳達和說服別人也很重要。否則，即使你設計出一套完美無瑕的解決方案，你卻沒能很好地跟別人陳述清楚你的設計思路以及你的設計是如何解決問題，這套方案也難以得到別人的贊同。
1. 明確設計目標
評審開始后，在正式講述方案前，先花幾分鐘把設計要解決的問題，要幫助用戶達成什么目標和支撐設計的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗判斷，通過思維導圖、流程圖或者其他的可視化手段明確出來。
- 為什么做這個產(chǎn)品/功能
- 它能解決哪些問題
- 為什么要現(xiàn)在去做它
- 它能給我們帶來什么收益
不僅利于大家一目了然地理解和討論，而且在后期出現(xiàn)討論混亂的情況時，可以回顧設計目標，把大家拉回到正確的方向上。
2. 拆分場景講述方案
整個方案可以拆分為不同的使用場景和對應的功能流程圖，在闡述時有主次之分，先講大場景，再講小分支，最后拿著對應的場景、功能流程圖和最后的交互原型一一對應。
在陳述方案時盡量把整個設計的過程都表達出來，描述清楚 What-Why-How，原先是怎么思考的，現(xiàn)在為什么會變成這個樣子，這個設計是如何解決問題的。有時，提及曾經(jīng)考慮過的其他解決方案以及否決的理由也很有幫助，可以在講述時簡短地帶過，或者展示一下備選方案。
TIPS：聲音洪亮，語速要慢，貴人語話遲，說得太快，自己會緊張。要有自信，對自己的方案有信心。
3. 引導大家討論
一旦講述完設計方案，大家會提出各種各樣的意見。應該如何處理這些反饋，引導大家討論呢？
首先也是最重要的，閉嘴，多聽少說。
當別人發(fā)表意見時，不要馬上打斷來捍衛(wèi)自己的方案，先從整體上傾聽和理解他們想要表達的觀點。然后，針對他們的問題提出疑問，闡明和定義問題很重要，確保雙方談論的是同一件事，再給出自己方案的理由。作為設計師，既不要盲目跟從別人的意見，也不要盲目否定自己的方案。
如果遇到當場解決不了或者討論進行不下去的問題時，新人可以尋求導師的幫助，沒人幫助的話，先把問題記錄下來會后解決，不要硬剛也不要當場拍腦袋給結(jié)論。如果是自己的交互方案有問題或者沒想全面，勇于承認，學會妥協(xié)，不要鉆牛角尖。
如果講述完設計方案，大家都十分認同， 而且也找不到任何更優(yōu)的設計思路，在這種情況下，設計師應該把討論轉(zhuǎn)向現(xiàn)有方案在可用性上是否有潛在問題，項目在后期實現(xiàn)和運營中是否存在風險的話題上。這樣，來自不同專業(yè)背景的人員，就可以提供一些專業(yè)意見幫助改進現(xiàn)有方案。
評審的本質(zhì)是讓參會人員理解并認同方案價值，對方案的實現(xiàn)方式達成統(tǒng)一。講述方案的目的不是為了說服大家，而是通過客觀的描述，讓大家展開自己的思考，引導大家從更多維度發(fā)表意見從而尋求更好的設計方向。
評審結(jié)束后，應當?shù)谝粫r間將會上總結(jié)討論的成果，郵件發(fā)送在場的每一位，包括抄送給不在場的各個部門的負責人。一是同步結(jié)論和后續(xù)跟進計劃，二是用最高效的方式告訴各位 leader 項目的進展。如果想進一步呈現(xiàn)個人價值，在郵件內(nèi)容中可以附加上對項目的思考判斷，對項目的進展和風險做一些評估與匯報。
針對會上各方提出的問題，將調(diào)整好的方案重新同步給相關(guān)人員，并告知大家修改內(nèi)容。會議遺留問題要盡快想到解決辦法后，與相關(guān)人員溝通，重新進行排期確認，預定下次評審時間。
坦白來說，剛開始實習/工作時，我一度對設計評審感到恐慌，不知道如何闡述清楚設計方案、引導大家給出建議，經(jīng)常出現(xiàn)語無倫次，沉默尷尬的情況，后來隨著評審次數(shù)的增多逐漸好轉(zhuǎn)。因此，本文整理總結(jié)了設計評審的前中后三個階段需要準備的內(nèi)容、注意的地方以及方法建議，也是給自己的一份指南/說明書。
當然不同公司、項目會有不同的處理方式，大家需要結(jié)合自己的實際情況來調(diào)整。總的來說，這些細小的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了設計師的專業(yè)性，能讓設計師在項目組中更具影響力。 希望這篇文章能夠幫助大家更順利、更高效、更自信地通過 or 主導設計評審：）
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