對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來說，在工作中接到的需求大致可以分為兩大類：一類是新需求（從 0 到 1），另一類是對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品優(yōu)化。
針對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，并沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程。
優(yōu)化方案流程可以多種多樣，但是每一步的流程都有明確的目的性，各個(gè)流程之間具有強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)性和遞推性，這樣的設(shè)計(jì)方案才具有科學(xué)性和說服力。
以下是我工作中經(jīng)常用到的一個(gè)流程， 希望對(duì)大家有幫助。
本文大綱如下：
- 確定設(shè)計(jì)目標(biāo)
- 分析線上問題
- 確定方案并驗(yàn)證
- 落地追蹤
產(chǎn)品優(yōu)化對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)需要具有一定的說服力，不能單純是不好看、間距不對(duì)、視覺元素要統(tǒng)一等問題，設(shè)計(jì)的目標(biāo)需要對(duì)產(chǎn)品有一定的價(jià)值。
設(shè)計(jì)優(yōu)化的方向可以是提升產(chǎn)品的操作完成率、降低流失率、提升購(gòu)買率、提升產(chǎn)品的拉新、拉活或者留存等等。
舉個(gè)例子，在一個(gè)表單提交流程中。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶在第一步過程中，流失巨大，從而拉低整個(gè)操作流程的完成率。
那么設(shè)計(jì)師在優(yōu)化這個(gè)任務(wù)流程時(shí)，設(shè)計(jì)目標(biāo)就可以確定為：通過優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)計(jì)，提升該表單的完成率，提升用戶操作流程成功率。
針對(duì)表單提交流程流失率高的原因，分析為什么用戶流失率高，找到流失率高的原因。
嘗試推測(cè)出流失率高的原因有哪些？是因?yàn)?a href="https://www.uisdc.com/tag/%e4%ba%a4%e4%ba%92%e6%b5%81%e7%a8%8b" class="tag_a" target="_blank" style="text-decoration: none; border-bottom: none; word-break: break-all; color: rgb(82, 82, 82); cursor: text;">交互流程、布局、操作感知弱、文案不合理還是設(shè)計(jì)認(rèn)知不符合用戶預(yù)期？
憑借設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)找到對(duì)應(yīng)的問題后，給出幾種解決的方案。
設(shè)計(jì)的方案，可能有多種，這時(shí)候需要確定一種最適合的。
當(dāng)結(jié)合各個(gè)方面確定了一種方案后，接下來就要開始驗(yàn)證方案的可行性。
驗(yàn)證方案的可行性一般有兩種方式：
- 競(jìng)品分析
- 可用性測(cè)試
1. 競(jìng)品分析
為什么要在做完設(shè)計(jì)方案后再看競(jìng)品分析呢？如果做設(shè)計(jì)之前就參考競(jìng)品，那么就容易默認(rèn)為競(jìng)品的方案是標(biāo)準(zhǔn)的，是優(yōu)秀的方案。會(huì)不由自主的按照競(jìng)品的思路去做設(shè)計(jì)，最終導(dǎo)致的后果就是和競(jìng)品方案相似。由于我們和競(jìng)品的人群，業(yè)務(wù)背景等方面都不相同。競(jìng)品的設(shè)計(jì)方案基于開發(fā)或者老板等業(yè)務(wù)背景，才不得已使用非優(yōu)秀的方案，我們?nèi)绻麉⒖几?jìng)品的話，最后的結(jié)果也可能難以做出優(yōu)秀的方案。
當(dāng)我們的設(shè)計(jì)方案做好之后，這時(shí)候我們就可以分析我們的設(shè)計(jì)和競(jìng)品的區(qū)別和差異性，從而得到靈感， 優(yōu)化出更好的設(shè)計(jì)。
2. 可用性測(cè)試
將做出的方案做成演示 demo，通過招募目標(biāo)用戶（5～8 個(gè)）進(jìn)行可用性測(cè)試，通過用戶使用優(yōu)化方案的 demo 以及線上產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)并做滿意度打分，最終判斷是否符合用戶的預(yù)期。
在設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證之后，并評(píng)審?fù)ㄟ^后，視覺稿給到開發(fā)，需要繼續(xù)跟進(jìn)。在開發(fā)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目歷史原因或技術(shù)原因?qū)е略O(shè)計(jì)的方案沒辦法正常實(shí)現(xiàn)，這時(shí)候需要及時(shí)的更改方案。
當(dāng)產(chǎn)品走查測(cè)試完成之后，上線后需要繼續(xù)追蹤方案效果，并作后續(xù)的迭代優(yōu)化。
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