如何做好互聯(lián)網(wǎng)適老化設(shè)計
發(fā)布時間:2022-01-05 10:47 [ 我要自學(xué)網(wǎng)原創(chuàng) ] 發(fā)布人: 小劉2175


為什么要為老年人設(shè)計適合他們的產(chǎn)品?


刷視頻號、抖音你看到了你身邊的父母、叔叔阿姨,甚至你的爺爺奶奶拍的視頻也出現(xiàn)在了你的快手賬號里面。甚至 b 站,也出現(xiàn)了長輩的身影,根據(jù)調(diào)查顯示,中國的中老年用戶使用智能手機(jī)的比例遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國家。

1. 強(qiáng)大的用戶群體

2020 年 50 歲以上的銀發(fā)用戶占移動互聯(lián)網(wǎng)總數(shù) 1/3,規(guī)模超過一個億,每月人均上網(wǎng)時間達(dá) 136 小時,預(yù)計 2022 年超過 65 歲的用戶占比總?cè)丝诘?14%,《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示,在 2014-2050 年間,我國老年人口的消費潛力 ,中老年用戶作為互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的另一個增長點,怎么把這些用戶服務(wù)好?是當(dāng)下很多 app 需要思考的問題。

2. 群體帶來的經(jīng)濟(jì)價值

將從 4 萬億元人民幣增長到 106 萬億元左右,占 GDP 比例將增長至 33%,支付寶發(fā)布老年人數(shù)字生活報告,過去 3 年,支付寶老年用戶數(shù)量增加 4.5 倍。

支付寶推出推出長輩模式,首頁首屏的功能縮減,以加大字號和間距的設(shè)計模式出現(xiàn)在人們面前。

不少手機(jī)軟件都會設(shè)置成未成年模式,是不是也可以用一個模式是老年人模式呢?

想做好互聯(lián)網(wǎng)適老化設(shè)計,先搞定這3個方面!

3. 人文關(guān)懷

老年人容易受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的傷害,67.3%的中老年人在互聯(lián)網(wǎng)上被騙過,受騙最多的類型是免費領(lǐng)紅包、贈送手機(jī)流量、優(yōu)惠打折團(tuán)購。

去年年底,工信部特別要求,今后網(wǎng)站和 APP 等將推出“適老版”。比如,要有“長輩模式”,可以提供大字體、大圖標(biāo)、大音量播放等功能。微信、抖音、微博、淘寶等都在第一批適老化改造的 APP 名單里。

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首批適老化及無障礙改造 app 名單(圖片來自網(wǎng)絡(luò))


老年用戶有什么特征呢?


我們主要考慮老年用戶在操作中用到的 2 個感官感受,分別是視覺、觸覺

老人的視覺和觸覺感知能力降低,尤其是視覺,從 42 歲之后,大腦進(jìn)入中年期,腦部供氧減少,55 歲之后,很多人患上老花眼,隨著年齡的增長,角膜折射光線的能力變差,視網(wǎng)膜的視覺感受細(xì)胞也逐漸凋亡,這一系列影響到視覺的靈敏度、明暗、空間、顏色加工的變化

1. 視覺

視覺的敏感度、明暗感受、空間、信息加工這些隨著年齡的增加,都會有所下降

視覺敏感度

普通人眼中的影像還原,老年人眼中的影像還原 ,明顯跟普通人眼中的影像有所不同

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明暗關(guān)系

對明暗的變化的感受,均有所下降,有數(shù)據(jù)顯示,每增加 13 歲對明度的需要增加 2 倍

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空間感變化

對周圍的視力下降,對于物體的距離和立體觀察內(nèi)里下降,因此對物體的邊界變的模糊,景深感受變?nèi)?/p>

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眼部疾病的概率增加

老年用戶患有眼部疾病的概率增加,在我們調(diào)研的用戶中,有患有青光眼的用戶,讓我們看下發(fā)病率在老年用戶中最高的青光眼和白內(nèi)障患者眼中的世界時什么樣子的

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2. 觸覺

60 歲以上老年人皮膚觸感點數(shù)量下降,對界面的觸點要求比較高,因此在設(shè)計中,需要重點針對這個點設(shè)計交互形式 ,老年人在這 4 個手勢上用到的最多,對于老年用戶來說,簡單的高效的,點擊是對他們來說最友好的操作,動作的簡單易學(xué),遠(yuǎn)高于隱喻、趣味。

在眾多手勢交互中,點擊,上下滑動,左右滑動,放大縮小這幾個操作時老年人接受度更高的:

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圖片來自網(wǎng)絡(luò)

認(rèn)知能力

  • 理解障礙

對于年輕用戶司空見慣的圖標(biāo)樣式,可能對于老年用戶來說沒有那么容易被理解,那么在設(shè)計時,是否需要針對老年用戶所處的年代,所處的環(huán)境用適合的設(shè)計表現(xiàn)

  • 容易挫敗

由于神經(jīng)系統(tǒng)退化,對與熟悉的東西更容易接受,一旦發(fā)生變化,比如改版,變的超出自己的習(xí)慣就會容易感到無助和沮喪,降低使用意愿,加上真假信息難辨,更加不愿嘗試

  • 流量焦慮

由于老年用戶在辦理流量套餐的時候沒有年輕人如此充足,那么對他們來說,圖片和視頻的直接加載對他們來說會帶來一定的流量流失焦慮


怎么設(shè)計適老化產(chǎn)品呢?


基于以上關(guān)于老年用戶的特點,那么在設(shè)計的時候需要考慮 3 個緯度,分別是看的清、看的懂、好操作

1. 能看清?

首先老年用戶第一個訴求就是能看清,需要在設(shè)計的時候

增加元素大小

老年用戶最小字號和可看清字號支付寶經(jīng)過調(diào)研為 18px 為最佳,最小字號不小于 14px,或者設(shè)置可以讓用戶自行調(diào)節(jié)字號大小的按鈕

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增強(qiáng)顏色對比

對比度(AA 級):文本的視覺呈現(xiàn)以及文本圖像至少要有 4.5:1 的對比度;WebAIM`s Color Contrast Checker、Contrast-ratio 可以測試產(chǎn)品的顏色對比度的網(wǎng)站,輔助你完成是否符合雙 A 標(biāo)準(zhǔn)

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標(biāo)簽的顏色選擇高對比度比如深色背景淺色文字,或者深色文字為主

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重要元素避免使用藍(lán)色

但由于晶狀體變黃變渾濁,會選擇性的吸收藍(lán)光,從而導(dǎo)致老年人對藍(lán)色的鑒別能力比對紅、綠色鑒別能力下降更明顯,所以界面上的重要元素要避免使用藍(lán)色。除了代表鏈接的藍(lán)色字體,在設(shè)計老年產(chǎn)品時可以避免藍(lán)色的選擇

2. 能看懂

信息傳達(dá)簡單明了、使用有意義的圖標(biāo)

在設(shè)計圖標(biāo)時也盡量選擇更簡潔明了的圖標(biāo)樣式,不做過度裝飾,減少細(xì)節(jié),反而能起到更好的效果

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能用文字輔助用文字輔助

設(shè)計師不要想當(dāng)然的覺得我們的用戶都可以理解每一個圖標(biāo)的含義,為了畫面的美感,忽略特殊群體對元素的識別障礙

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減少不必要的跳轉(zhuǎn)方式

減少層級,這也是設(shè)計產(chǎn)品時需要考慮的,不僅僅老年產(chǎn)品

具象好于抽象

比如相對于抽象的插畫,更優(yōu)先使用圖片,色彩好于圖像

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3. 好操作

必要時增加按鈕,增強(qiáng)點擊,按鈕的添加一定程度上可以起到引導(dǎo)作用

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給用戶多一些選擇,比如滑動時也可以再增加箭頭點擊

減少新穎的交互方式,盡量選用常見的交互方式

行動好于描述,更強(qiáng)的文案引導(dǎo),按鈕文案上加入動作或者結(jié)果去向的內(nèi)容,幫助老年人順利完成目標(biāo)行為

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增加多模態(tài)的交互方式,除了輸入可以選用語音交互,方便多維度滿足使用產(chǎn)品的需求

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圖片來自網(wǎng)絡(luò)


總結(jié)


老年用戶還存在巨大的開發(fā)潛力,老年用戶產(chǎn)品,比如彩視、小年糕等產(chǎn)品都會屬于針對老年用戶的視頻類軟件,在設(shè)計時不僅僅從字體變大這一個角度考慮,可以避免設(shè)計產(chǎn)品時走入誤區(qū),從基本原則出發(fā),把老年用戶考慮進(jìn)去也不失為一個更好的選擇

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