作為設(shè)計(jì)師的我們，在思考設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案的時(shí)候一定記得從業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，多跟運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品溝通，挖掘到更多的需求，這樣才能更有效的用設(shè)計(jì)工具解決問(wèn)題。
一般說(shuō)來(lái)，在購(gòu)物類的app中，用戶想要到達(dá)商品詳情頁(yè)的路徑有以下3種：
- 通過(guò)搜索直達(dá)商品列表；
- 通過(guò)分類導(dǎo)航；
- 通過(guò)運(yùn)營(yíng)設(shè)定的特定模塊到達(dá)（比如促銷活動(dòng)和專區(qū)）。
這三種路徑基本上就涵蓋了用戶購(gòu)物的的3種心態(tài)：
- 第1種路徑可以有效滿足用戶明確知道自己要買(mǎi)哪個(gè)具體商品的需求；
- 第2種路徑可以有效滿足用戶明確自己要買(mǎi)哪類商品但不知道具體要買(mǎi)哪個(gè)商品的需求；
- 第3種路徑可以滿足用戶逛逛的心態(tài)。
接下來(lái)的篇幅我們主要講關(guān)于分類導(dǎo)航的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。
分類是把商品按照固有屬性、適用人群、使用場(chǎng)景等座位區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，把符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的商品歸類，提高查找商品效率的一種手段。
按照分類查找商品是人類最常用到的一種思維方式和習(xí)慣，這種習(xí)慣主要來(lái)源于人們?cè)诰下購(gòu)物的方式。線下商場(chǎng)的商品都是實(shí)體的，需要占用三維的物理空間，無(wú)法像在網(wǎng)上一樣可以通過(guò)搜索把商品相關(guān)信息展現(xiàn)在用戶的眼前，商品是不會(huì)動(dòng)的，用戶需要改變自己的地理位置去走到商品所在位置，才能拿到商品，為了能夠讓用戶快速找到自己的商品，商場(chǎng)就會(huì)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)給商品分類，符合同類標(biāo)準(zhǔn)的商品會(huì)放在同一片區(qū)域，百貨商場(chǎng)里面1樓是化妝品、2樓是女裝、3樓男裝、4樓箱包、5樓文體用品……在電商剛興起的時(shí)候，PC端的網(wǎng)站就是很大程度上借鑒了線下樓層的這種概念。
由于線下購(gòu)物習(xí)慣的存在，分類導(dǎo)航始終是用戶查找商品的一個(gè)重要入口，如何更高效的利用分類導(dǎo)航帶來(lái)更多的成交，這是在電商app設(shè)計(jì)中不可忽略的一個(gè)課題。經(jīng)過(guò)一些用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶在明確自己要買(mǎi)的商品大類但不知道具體商品型號(hào)的時(shí)候，90%的用戶會(huì)通過(guò)類目去查找商品。
設(shè)想一個(gè)使用場(chǎng)景，用戶想買(mǎi)一些零食吃，但不知道具體買(mǎi)哪一種。我們來(lái)看下天貓?jiān)趺醋龅？如果通過(guò)類目導(dǎo)航查找，在零食的類目下會(huì)有多種零食的種類幫助用戶做出選擇，經(jīng)過(guò)三級(jí)類目的引導(dǎo)，用戶可以輕易選擇買(mǎi)哪個(gè)品類的零食；假如用戶通過(guò)搜索路徑，在“零食”的搜索結(jié)果頁(yè)，天貓也在頂部增加了一個(gè)分類展示，企圖通過(guò)分類引導(dǎo)的方式幫助用戶快速完成任務(wù)。我們?cè)倏匆粯泳〇|，京東在分類的上部分放了一個(gè)活動(dòng)banner，這樣的話用戶又多了一種選擇：反正也不知道具體買(mǎi)什么零食，剛好去優(yōu)惠活動(dòng)去看看。
在分類頁(yè)面的設(shè)計(jì)樣式上，基本上都采用了標(biāo)簽＋盒子的形式，只不過(guò)標(biāo)簽的樣式采用了橫式和豎式。一級(jí)類目數(shù)量不是很多的情況下，可以優(yōu)先考慮橫式標(biāo)簽樣式，這樣能夠把更多的空間留給二級(jí)類目；在一級(jí)類目數(shù)量比較多的情況下，建議采用豎式標(biāo)簽的樣式，這樣方便用戶快捷的進(jìn)行一級(jí)類目的查找？聪旅娴睦樱筮叺睦硬捎脵M式的，右邊的例子采用豎式的，在類目數(shù)量非常大的情況下，顯然右邊的樣式會(huì)更高效一點(diǎn)。
在一些商品數(shù)量還不是很龐大的購(gòu)物app上，大部分的會(huì)在首頁(yè)的頂部欄額外增加一個(gè)標(biāo)簽式的分類導(dǎo)航，提升分類導(dǎo)航的層級(jí)，更好的引導(dǎo)用戶利用分類導(dǎo)航去找到自己想要的商品，由于每個(gè)二級(jí)分類的商品數(shù)量不是很多，可以把多個(gè)二級(jí)類目的商品全部排列在一級(jí)類目的標(biāo)簽頁(yè)下面（僅通過(guò)滑動(dòng)就可以切換到下一個(gè)類目，如下圖中右圖），降低了用戶的二級(jí)類目切換成本，提升用戶逛的沉浸感，增加商品成交量。
隨著消費(fèi)水平的提高，品牌因素對(duì)用戶選購(gòu)商品會(huì)占有越來(lái)越大的比重，按照品牌來(lái)分類也越來(lái)越多的出現(xiàn)在購(gòu)物類的app中，如圖中左邊的例子，可以直接通過(guò)品牌列表來(lái)查找自己要找的品牌；右邊的例子在一級(jí)類目下面集成了品牌推薦，這也是對(duì)用戶思路的一種引導(dǎo)方式。
在分類導(dǎo)航的邏輯中，按照商品屬性分類是最基本的分類方式，但并不是唯一的方式，我們可以嘗試以商品屬性分類為基礎(chǔ)＋其他緯度分類結(jié)合的方式，以求能夠覆蓋更多的用戶使用場(chǎng)景，響應(yīng)更多的用戶需求；分類導(dǎo)航頁(yè)還漸漸地成為運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的展示窗口，針對(duì)類目的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在這里放置一個(gè)入口再合適不過(guò)了。例如下圖左邊的案例，增加了以商品使用場(chǎng)景（送禮）為緯度的分類，和以商品屬性為緯度的分類并列成為一級(jí)類目；下圖右邊的案例就針對(duì)該類目放置了專題活動(dòng)（值得買(mǎi)好物）的入口。
經(jīng)過(guò)上面的案例可以看出來(lái)：
- 類目導(dǎo)航最高效的適用場(chǎng)景是：用戶有購(gòu)物欲望，但無(wú)法確定所要購(gòu)買(mǎi)具體商品型號(hào)；
- 按照商品屬性分類僅僅是類目導(dǎo)航的一個(gè)基本的維度，我們還可以嘗試從使用場(chǎng)景、使用人群、品牌、個(gè)性推薦等維度進(jìn)行更多的分類嘗試，以便覆蓋更多的用戶場(chǎng)景；
- 在類目導(dǎo)航頁(yè)增加類目運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是提高轉(zhuǎn)化率的一個(gè)有效手段，值得嘗試；
- 要考慮好上下文的關(guān)系，點(diǎn)擊二級(jí)類目進(jìn)入到商品列表以后，較為合理的篩選與排序操作就是必不可少的動(dòng)作了。
作為設(shè)計(jì)師的我們，在思考設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案的時(shí)候一定記得從業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，多跟運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品溝通，挖掘到更多的需求，這樣才能更有效的用設(shè)計(jì)工具解決問(wèn)題。
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