如何通過設(shè)計評審
發(fā)布時間:2022-01-06 11:01 [ 我要自學(xué)網(wǎng)原創(chuàng) ] 發(fā)布人: hh71427-2

設(shè)計評審是設(shè)計師完成方案后召集項目相關(guān)人員進行集中確認的會議,也是保障視覺、開發(fā)、測試等后續(xù)環(huán)節(jié)順利進行的重要環(huán)節(jié)。如何有效應(yīng)對及解決評審會上遭到的各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn),本文整理總結(jié)出了一份不完全指南。

項目里通常會有兩種評審,一種是組內(nèi)評審,參與者都是組內(nèi)的產(chǎn)品/交互設(shè)計師;另一種是整個項目組的評審,相關(guān)人員包括需求方(產(chǎn)品/市場/運營)、視覺、開發(fā)及測試等。二者的核心目的都是陳述清楚你的設(shè)計方案,接收大家反饋信息,吸收有效的信息改進設(shè)計方案,只不過后者面向角色多,因此需要準(zhǔn)備的內(nèi)容會更加全面。

由于我所在的項目團隊中,交互設(shè)計師同時承擔(dān)了產(chǎn)品的工作,因此,本文所說的評審更像是把大眾認知的「需求評審」和「交互評審」合并成了「方案評審/提案匯報」。

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評審前準(zhǔn)備


1. 知己知彼,了解評審對象

首先第一件事,了解參與評審的人員都有誰,不同角色關(guān)注的重點是不一樣的:

  • 總監(jiān)老板:關(guān)心擴大業(yè)務(wù)、有效利用資源以及實現(xiàn)公司目標(biāo)。
  • 產(chǎn)品經(jīng)理/決策人:關(guān)注達成 KPI、方案是否滿足業(yè)務(wù)和用戶的需求。
  • 視覺設(shè)計:構(gòu)思頁面的視覺風(fēng)格、重心和裝飾元素。
  • 研發(fā)/測試:關(guān)注多流程狀態(tài)、關(guān)鍵字段的規(guī)則定義、極限情況、多角色權(quán)限等,以確定前后端接口、評估開發(fā)工作量和預(yù)估工時,輸出測試用例。
  • 運營/市場:關(guān)心品牌一致性、產(chǎn)品特性,以及是否有引人入勝的故事可以講述。
  • BD/銷售:關(guān)心方案如何使產(chǎn)品在競爭中脫穎而出,是否能幫助他們達成更多交易。

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如果是提案匯報型的評審,即向老大及項目組向上匯報,那么一定要研究 keyman,即評審中的關(guān)鍵人物,Ta 的年齡、專業(yè)背景、社會層次、喜好偏愛等。把設(shè)計作出亮點(反差),亮點不需要很多,三個足矣。

2. 準(zhǔn)備充分,梳理清楚方案

作為評審的核心材料,事前要做足夠多的功課、準(zhǔn)備足夠有力的依據(jù)。這不是一蹴而就的事,而是在做方案的過程中就要貫徹落實清楚的內(nèi)容。盡可能從更立體更本質(zhì)的角度來看待問題和輸出解決方案,比如用戶目標(biāo)、商業(yè)目標(biāo)和技術(shù)實現(xiàn),能產(chǎn)生什么價值,能帶來對方關(guān)心的什么東西等等。

在正式評審時,我們可以只拿出一種設(shè)計方案。但是在評審之前需要把能想到的方案都仔細考慮一遍。這樣,當(dāng)被問到“這里為什么不設(shè)計成那樣”時,就可以從容應(yīng)答,把之前已經(jīng)思考過的其他方案中存在的問題一一列舉出來。

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這里提供一些建議大家參考:

  • 多做調(diào)查研究:多看看同類型產(chǎn)品是怎么做的,比如說友商的競品,又或者是一些大廠的產(chǎn)品,揣摩一下別人遇到同樣問題時會以什么樣的手段來解決,并且盡量去思考他們這樣做是出于什么樣的考量。
  • 提前與開發(fā)評估方案的可行性。讓開發(fā)人員對設(shè)計方案有一定的了解,提前預(yù)知可能遇到的問題,這樣能有效降低在評審會上遭到質(zhì)疑的風(fēng)險。
  • 在組內(nèi)進行方案 review,如果是新人設(shè)計師可以多和導(dǎo)師或其他交互設(shè)計師溝通,會得到不同角度的專業(yè)意見。
  • 有時候要考慮的情況太多,難免會遇到遺漏的情況?梢栽谄綍r工作中建立一個適合自身產(chǎn)品的交互走查表,在評審前及時查漏補缺。
  • 如果時間允許,至少提供兩種截然不同的方案,因為比起在一個方案上評頭論足,人們更喜歡做選擇。甚至還可以準(zhǔn)備一個基于 AB 方案之間的影子方案,在 AB 方案爭執(zhí)不下的時候拿出來。
  • 對流程具有一定復(fù)雜度的產(chǎn)品而言,傳統(tǒng)用流程箭頭標(biāo)注的交互稿其實并不實用。老板沒時間仔細閱讀你精心撰寫的交互說明。這時,通過輕量級的動效工具產(chǎn)出可交互原型,可以幫助設(shè)計師在提案、評審過程中,讓老板以及團隊人員對方案的實際效果有一個更直觀的體驗。

一個交互設(shè)計師完整的輸出物應(yīng)當(dāng)包括「原型」 + 「文檔」

A. 原型(Sketch/Figma/Principle)

完全或者關(guān)鍵界面,具備演示意義的文檔。如果有時間,可以做成可點擊的 Demo;如果敏捷溝通,可以是靜態(tài)圖片。

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B.交互說明文檔,包括但不限于

  • 頁面內(nèi)容說明(數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)特點、內(nèi)容類型、范圍、極值、排序規(guī)則、權(quán)限表等);
  • 交互流程、反饋、異常、空狀態(tài)等;
  • 交互動效、視覺要求說明。

原型是偏感性認知,交互設(shè)計文檔是面向開發(fā)執(zhí)行。

評審時主要是演示原型,講解概要、關(guān)鍵改進和關(guān)鍵步驟。當(dāng)開發(fā)質(zhì)詢你某個頁面細節(jié)時,再拿出交互文檔進行針對性解答。

3. 提前通知,協(xié)調(diào)人員時間

評審會不是討論會,而是方案的確認會。事先羅列清楚評審的主題,并同步到群里,確定沒有大方向上的問題再進行評審,這樣也可以避免大家在討論時偏題,眾說紛紜,既浪費了時間又沒解決真正的問題。

至少提前一天以郵件方式通知到各位,郵件內(nèi)說清楚評審會的目的、內(nèi)容、會議時間、地點、參會人員等,協(xié)調(diào)好人員時間。郵件中最好能包含確認的交互設(shè)計文檔或查看地址,讓大家能提前了解方案。提前好預(yù)定會議室,并在會議開始前提前十分鐘到達會議室調(diào)試好電腦、投影等設(shè)備。


評審中組織


除了自身的設(shè)計方案要靠譜之外,正確地理解、傳達和說服別人也很重要。否則,即使你設(shè)計出一套完美無瑕的解決方案,你卻沒能很好地跟別人陳述清楚你的設(shè)計思路以及你的設(shè)計是如何解決問題,這套方案也難以得到別人的贊同。

1. 明確設(shè)計目標(biāo)

評審開始后,在正式講述方案前,先花幾分鐘把設(shè)計要解決的問題,要幫助用戶達成什么目標(biāo)和支撐設(shè)計的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗判斷,通過思維導(dǎo)圖、流程圖或者其他的可視化手段明確出來。

  • 為什么做這個產(chǎn)品/功能
  • 它能解決哪些問題
  • 為什么要現(xiàn)在去做它
  • 它能給我們帶來什么收益

不僅利于大家一目了然地理解和討論,而且在后期出現(xiàn)討論混亂的情況時,可以回顧設(shè)計目標(biāo),把大家拉回到正確的方向上。

2. 拆分場景講述方案

整個方案可以拆分為不同的使用場景和對應(yīng)的功能流程圖,在闡述時有主次之分,先講大場景,再講小分支,最后拿著對應(yīng)的場景、功能流程圖和最后的交互原型一一對應(yīng)。

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在陳述方案時盡量把整個設(shè)計的過程都表達出來,描述清楚 What-Why-How,原先是怎么思考的,現(xiàn)在為什么會變成這個樣子,這個設(shè)計是如何解決問題的。有時,提及曾經(jīng)考慮過的其他解決方案以及否決的理由也很有幫助,可以在講述時簡短地帶過,或者展示一下備選方案。

TIPS:聲音洪亮,語速要慢,貴人語話遲,說得太快,自己會緊張。要有自信,對自己的方案有信心。

3. 引導(dǎo)大家討論

一旦講述完設(shè)計方案,大家會提出各種各樣的意見。應(yīng)該如何處理這些反饋,引導(dǎo)大家討論呢?

首先也是最重要的,閉嘴,多聽少說。

當(dāng)別人發(fā)表意見時,不要馬上打斷來捍衛(wèi)自己的方案,先從整體上傾聽和理解他們想要表達的觀點。然后,針對他們的問題提出疑問,闡明和定義問題很重要,確保雙方談?wù)摰氖峭患,再給出自己方案的理由。作為設(shè)計師,既不要盲目跟從別人的意見,也不要盲目否定自己的方案。

如果遇到當(dāng)場解決不了或者討論進行不下去的問題時,新人可以尋求導(dǎo)師的幫助,沒人幫助的話,先把問題記錄下來會后解決,不要硬剛也不要當(dāng)場拍腦袋給結(jié)論。如果是自己的交互方案有問題或者沒想全面,勇于承認,學(xué)會妥協(xié),不要鉆牛角尖。

如果講述完設(shè)計方案,大家都十分認同, 而且也找不到任何更優(yōu)的設(shè)計思路,在這種情況下,設(shè)計師應(yīng)該把討論轉(zhuǎn)向現(xiàn)有方案在可用性上是否有潛在問題,項目在后期實現(xiàn)和運營中是否存在風(fēng)險的話題上。這樣,來自不同專業(yè)背景的人員,就可以提供一些專業(yè)意見幫助改進現(xiàn)有方案。

評審的本質(zhì)是讓參會人員理解并認同方案價值,對方案的實現(xiàn)方式達成統(tǒng)一。講述方案的目的不是為了說服大家,而是通過客觀的描述,讓大家展開自己的思考,引導(dǎo)大家從更多維度發(fā)表意見從而尋求更好的設(shè)計方向。


評審后跟進


評審結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間將會上總結(jié)討論的成果,郵件發(fā)送在場的每一位,包括抄送給不在場的各個部門的負責(zé)人。一是同步結(jié)論和后續(xù)跟進計劃,二是用最高效的方式告訴各位 leader 項目的進展。如果想進一步呈現(xiàn)個人價值,在郵件內(nèi)容中可以附加上對項目的思考判斷,對項目的進展和風(fēng)險做一些評估與匯報。

針對會上各方提出的問題,將調(diào)整好的方案重新同步給相關(guān)人員,并告知大家修改內(nèi)容。會議遺留問題要盡快想到解決辦法后,與相關(guān)人員溝通,重新進行排期確認,預(yù)定下次評審時間。


結(jié)語


坦白來說,剛開始實習(xí)/工作時,我一度對設(shè)計評審感到恐慌,不知道如何闡述清楚設(shè)計方案、引導(dǎo)大家給出建議,經(jīng)常出現(xiàn)語無倫次,沉默尷尬的情況,后來隨著評審次數(shù)的增多逐漸好轉(zhuǎn)。因此,本文整理總結(jié)了設(shè)計評審的前中后三個階段需要準(zhǔn)備的內(nèi)容、注意的地方以及方法建議,也是給自己的一份指南/說明書。

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當(dāng)然不同公司、項目會有不同的處理方式,大家需要結(jié)合自己的實際情況來調(diào)整?偟膩碚f,這些細小的環(huán)節(jié),體現(xiàn)了設(shè)計師的專業(yè)性,能讓設(shè)計師在項目組中更具影響力。 希望這篇文章能夠幫助大家更順利、更高效、更自信地通過 or 主導(dǎo)設(shè)計評審:)

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