交互設計就是通過設計出完整的界面和用戶操作流程,保證其符合用戶的認知模型,避免用戶在使用過程中任務失敗。
交互設計師是承接上游(產(chǎn)品經(jīng)理)和下游(視覺設計師)的角色。
交互設計師的基礎價值來源于兩方面:
- 團隊工作流程中的價值;
- 提升產(chǎn)品的用戶體驗。
交互設計師的核心價值是將產(chǎn)品業(yè)務通過更好的設計,將其更大價值化并落地。
本文大綱如下:
- 交互設計師如何熟悉業(yè)務
- 交互設計師如何推動設計
- 如何通過業(yè)務優(yōu)化設計
將自己作為各種角色的用戶,去使用體驗,感受整個產(chǎn)品的流程。從而找到可優(yōu)化的地方。
針對于 B 端產(chǎn)品,產(chǎn)品中會涉及到超級管理員、管理員、普通員工至少三種大類角色,其中普通員工里面可能會細分多類角色。交互設計師要在各個角色中,使用體驗產(chǎn)品,梳理清晰的產(chǎn)品業(yè)務邏輯。使用使用中,弄清各個角色的權限管理和流程邏輯。
針對于 C 端產(chǎn)品。對產(chǎn)品的分層用戶主流程和分支流程進行體驗走查,找到使用中不好的地方并加以優(yōu)化。并對行業(yè)競品進行重度使用體驗,了解整個行業(yè)產(chǎn)品的特點。
我以前寫過好多設計師的專業(yè)技能方面的文章,我之前一直認為設計師最重要的素質(zhì)是專業(yè)技能。
但是設計師最重要的素質(zhì)并不是專業(yè)技能,因為專業(yè)技能可以慢慢培養(yǎng),任何人都可以學會。
設計師最重要的能力是推動能力。因為推動能力和責任感、性格及天賦有關,而這恰恰會成為設計師進階的障礙。
想要推動業(yè)務之前,先要將自己的職責做好,負責的工作做好,讓大家信任,這個時候才能贏得大家的信任,讓大家更加相信你。
1. 為什么推動能力最重要?
在實際工作中設計師最基礎的能力是解決問題的能力,團隊需要能解決工作問題的設計師,這樣才不會團隊造成負擔或者拖團隊后腿。
設計師在工作中會遇到形形色色不同性格的對接人。那么肯定會遇到對接難度大的 PM、視覺設計師、交互設計師或者開發(fā),這時候就需要有較強的推動能力,不然很容易使得工作進度受阻,導致設計方案無法快速落地。
擁有較強的推動能力對個人而言有以下好處:
- 強化個人價值。設計可以推動產(chǎn)品優(yōu)化,這一過程中,個人價值會得到比較大提升。同時設計師可以深度擴展設計專業(yè)知識。例如在推動中總結一些設計方法,對于個人經(jīng)驗提升幫助巨大。
- 獲得成就感。當產(chǎn)品數(shù)據(jù)或者用戶口碑獲得提升,設計師可以從工作中獲得正向反饋,獲得成就感,工作才會更加有激情。
- 提升設計師的地位,設計師不在只是被動的接受需求、修改設計。設計師主動推動產(chǎn)品的體驗上的優(yōu)化或者需求上的決策,在這一過程中更是對產(chǎn)品負責。
- 推動團隊設計流程或者設計理念改變,這樣可以影響更多的設計師,對于個人產(chǎn)生的價值,對團隊產(chǎn)生的利益有很大的提升。
2. 怎么做推動?
推動分兩方面,一方面是產(chǎn)品上的推動,另一方面是團隊里的推動。
針對產(chǎn)品上的推動,設計師需要做一些前期工作和設計方案,然后和團隊領導溝通,獲得他們的支持,最后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通,讓產(chǎn)品經(jīng)理看到,我們做這個設計方案可以帶來哪些價值。
得到了產(chǎn)品的支持后再進行推動設計,推動的事情可以做例如首頁改版,設計規(guī)范優(yōu)化,核心流程上提升數(shù)據(jù)指標,可用性測試等等。
針對團隊中的推動,先發(fā)現(xiàn)團隊缺少哪些東西?針對團隊缺失的東西,做一些推動的事情。在此之前需要做大量的準備工作,并得到團隊領導的肯定和支持。
例如團隊沒有做組件化,那么你可以牽頭做組件庫和設計規(guī)范。團隊缺少數(shù)據(jù)分析思維,那么你可以現(xiàn)在團隊培訓數(shù)據(jù)分析知識,然后做一系列的數(shù)據(jù)設計模板,將數(shù)據(jù)融入到設計師的工作流程中。
團隊協(xié)同不太順利,那么你可以和領導商量,做一些團隊協(xié)同上的工作,例如團隊新軟件的引入,團隊項目協(xié)同文檔規(guī)則制定等。
3. 如何順利推動?
如果剛進一家公司,那么先要熟悉團隊運行模式,每個設計師負責的產(chǎn)品業(yè)務和他們的處事風格。
當熟悉產(chǎn)品業(yè)務和團隊,那么接下來先將自己負責的產(chǎn)品需求做好,后續(xù)就可以進行一系列前期推進準備工作。做推動之前,需要先和領導確認,得到領導的肯定后再慢慢在團隊推動。
當在團隊取得一定的進展,則后續(xù)可以嘗試產(chǎn)品上的推動。在推動的過程中,要記住不斷地迭代優(yōu)化自己的推動方案,讓自己的推動過程中做得萬無一失。
先熟悉業(yè)務運行邏輯,掌握業(yè)務后,分析業(yè)務流程。
1. 找到業(yè)務核心并優(yōu)化
找到產(chǎn)品中核心是什么?例如資訊類產(chǎn)品,產(chǎn)品的核心是用戶通過推薦列表,到達新聞詳情頁閱讀的過程。在這個主流程的過程中,交互設計師可以做的事情就是如何提升推薦列表的點擊效率、展示效率和詳情頁正文展示效果。通過優(yōu)化結構樣式,提升設計價值。
例如電商產(chǎn)品,核心就是如何讓用戶快速找到想要的商品,并順利的完成購買。在這一過程中,交互設計師可以做的事情,如何提升用戶快速找到商品這一場景和購買支付的流暢度。
以上就是就是交互設計師如何為業(yè)務提供價值三部分內(nèi)容。
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