優(yōu)惠券是我們電商中最常見(jiàn)的活躍用戶的一種方式，簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)就能帶來(lái)巨大的客流量。雖然小小的一張優(yōu)惠券并不會(huì)占用太多的版面，也不會(huì)浪費(fèi)太多的色彩去裝飾，但想要知道優(yōu)惠券的種類、特點(diǎn)，還需要我們認(rèn)真剖析，仔細(xì)揣摩。
今天就和大家分享一下關(guān)于優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的那些事兒～
通常在活動(dòng)、促銷、甩賣(mài)等場(chǎng)景中，我們最常用到的手段無(wú)疑是優(yōu)惠券了，為什么被眾多設(shè)計(jì)師和商家所喜愛(ài)，也是源于它的這幾大優(yōu)點(diǎn)。
1. 提升用戶活躍度：
人們總是對(duì) “降價(jià)”、“打折” 這樣的字眼充滿了興趣，用戶也習(xí)慣于在了解到商品的價(jià)格及優(yōu)惠力度后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)，所以有優(yōu)惠的商品才更具有吸引力。
2. 增加產(chǎn)品曝光量：
用戶一券在手，總是讓人忍不住翻看可以使用的商品，這無(wú)形中增加了平臺(tái)商品的曝光量。同時(shí)好的優(yōu)惠券會(huì)在用戶的口口相傳中得到推廣，這對(duì)平臺(tái)、商家和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)很好的展現(xiàn)自己口碑的機(jī)會(huì)。
3. 刺激用戶的潛在購(gòu)買(mǎi)需求：
當(dāng)用戶的購(gòu)買(mǎi)行為背后沒(méi)有充分的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，交易就會(huì)輕易的受到其他因素的影響而中斷。優(yōu)惠券的出現(xiàn)滿足了用戶 “賺到” 的心理，用戶就愿意為潛在的購(gòu)物需求買(mǎi)單。
4. 提升用戶的購(gòu)買(mǎi)力：
用戶的購(gòu)買(mǎi)力和收入水平成正比，和商品價(jià)格呈反比，當(dāng)價(jià)格受到優(yōu)惠時(shí)，用戶的購(gòu)買(mǎi)力也可以得到相應(yīng)改善。
1. 按使用條件劃分
體驗(yàn)券
一般針對(duì)新品或測(cè)試產(chǎn)品向用戶免費(fèi)發(fā)放的體驗(yàn)券，意在吸引用戶的關(guān)注，傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)，有時(shí)體驗(yàn)券也會(huì)以邀請(qǐng)碼的形式出現(xiàn)。
△ 體驗(yàn)券（圖片來(lái)源：京東智聯(lián)云官網(wǎng)）
代金券（又稱現(xiàn)金券）
一般使用門(mén)檻較低，不會(huì)有金額、數(shù)量等方面的要求，可以直接使用，若購(gòu)買(mǎi)商品不夠券面金額，通常情況下是不退還差額的，如：新人大禮包、無(wú)門(mén)檻紅包和員工福利等。
滿減券
通常會(huì)有訂購(gòu)數(shù)量、訂單總價(jià)、產(chǎn)品種類等方面的要求，滿足條件的訂單才可享受滿減，如：生活繳費(fèi)商品滿 ?100 減 ?2 優(yōu)惠券。
打折券
打折券是直接對(duì)商品進(jìn)行打折，一般商品較貴，購(gòu)買(mǎi)的用戶較少，或者用戶訂購(gòu)量大會(huì)采用此類型優(yōu)惠券，如：8.8 折優(yōu)惠券等。
2. 按使用范圍劃分
單品券為購(gòu)買(mǎi)單一商品時(shí)使用的優(yōu)惠券；
系列產(chǎn)品券為購(gòu)買(mǎi)某種特定系列產(chǎn)品時(shí)所使用的優(yōu)惠券，用戶只需要購(gòu)買(mǎi)指定系列的產(chǎn)品就可以享用這張優(yōu)惠券，如：購(gòu)買(mǎi)無(wú)線寶 WiFi5 系列產(chǎn)品優(yōu)惠券等；
品類券為購(gòu)買(mǎi)某一類商品時(shí)使用的優(yōu)惠券，如：購(gòu)買(mǎi)清潔類、醫(yī)藥類、生鮮類等優(yōu)惠券；
品牌券為購(gòu)買(mǎi)某一品牌商品時(shí)使用的優(yōu)惠券，如：購(gòu)買(mǎi)華為、京東云等品牌產(chǎn)品所用的優(yōu)惠券。
3. 按發(fā)放的主體劃分
店鋪優(yōu)惠券則是店鋪?zhàn)孕邪l(fā)放的，如：關(guān)注有禮、抽獎(jiǎng)、新老顧客回饋等；
平臺(tái)優(yōu)惠券是由平臺(tái)直接發(fā)放給用戶的優(yōu)惠券，針對(duì)的目標(biāo)群體范圍較廣，如：購(gòu)物津貼、百億補(bǔ)貼等；
政企消費(fèi)券成本由政府、企業(yè)和平臺(tái)共同承擔(dān)，意在提升某些地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)水平，如：北京消費(fèi)券等。
1. 拉新
說(shuō)到拉新，我們總會(huì)遇到一些一點(diǎn)誠(chéng)意都沒(méi)有的優(yōu)惠券，例如：勞斯萊斯 “5 元代金券”。實(shí)際上這也是一種吸引用戶關(guān)注的方法，成為了人們口口相傳的調(diào)侃。
下面是 “京東智聯(lián)云官網(wǎng)活動(dòng)” 拉新引流的新人禮包，我們可以看到 “新人千元大禮包” 字樣，新用戶在完成注冊(cè)任務(wù)之后就可以領(lǐng)取相應(yīng)優(yōu)惠券。
通常情況下，我們使用 “代金券” 進(jìn)行拉新。代金券的價(jià)值相當(dāng)于同等金額的現(xiàn)金，購(gòu)物時(shí)直接使用，一般不會(huì)有過(guò)于苛刻的門(mén)檻，用戶使用起來(lái)方便，所以對(duì)新用戶的吸引力極大。在設(shè)計(jì)時(shí)我們需要注意以下幾點(diǎn)：
設(shè)計(jì)目標(biāo) – 吸引新用戶；刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)需求；使其真正成為我們的用戶。
任務(wù)模塊 – 除了優(yōu)惠券本身外，設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)該注意各任務(wù)模塊的銜接與規(guī)劃，如：用戶登錄、注冊(cè)、用戶的信息填寫(xiě)等。
門(mén)檻值設(shè)定 – 門(mén)檻值設(shè)置較小的優(yōu)惠券才具有較強(qiáng)的吸引力。對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，用戶不需要購(gòu)買(mǎi)太多商品，也不用局限于某個(gè)商品的使用。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，需要考慮門(mén)檻值和商品成本之間的關(guān)系。
面額設(shè)定 – 優(yōu)惠券面額的設(shè)定可以很好的反應(yīng)我們吸引消費(fèi)者所付出的成本，控制獲客成本也是拉新過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該清楚了解用戶喜好，剖析哪種互動(dòng)方式可以在降低成本的同時(shí)擴(kuò)大優(yōu)惠券和商品的吸引力。
時(shí)間設(shè)定 – 這里可以強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠券使用時(shí)間的展示，方便用戶在有效期內(nèi)即時(shí)使用，避免浪費(fèi)。
2. 促活
當(dāng)然，每一種優(yōu)惠券都有 “促活” 的屬性，不管是優(yōu)惠還是打折無(wú)不吸引著消費(fèi)者的注意。例如：每年的 “京東 618” 和 “京東智聯(lián)云 11.11 大促（下圖）” 都是采用了各種優(yōu)惠券來(lái)吸引用戶完成交易的。
促活一般是電商發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，設(shè)計(jì)上會(huì)呈現(xiàn)出：短期內(nèi)讓利、時(shí)間短促、宣傳、優(yōu)惠券種類不限等特點(diǎn)。
小結(jié)：
其實(shí)優(yōu)惠券的作用還有很多，它還可以解決用戶存留等問(wèn)題。由于篇幅有限這里就不過(guò)多展開(kāi)，期待小伙伴們一起思考和挖掘。
收益預(yù)估：設(shè)計(jì)前預(yù)先判斷本次活動(dòng)的成交量，計(jì)算每單的收益大小以及總收益。
使用范圍：根據(jù)活動(dòng)的目的，確定使用范圍（ “平臺(tái)”、“品類”、“品牌”、“店鋪” 等）。
使用門(mén)檻：每種優(yōu)惠券都有相應(yīng)的使用門(mén)檻，這是保證商家不會(huì)虧損的重要環(huán)節(jié)。
領(lǐng)取上限：設(shè)置領(lǐng)取上限，一方面根據(jù)商品庫(kù)存的多少，盡可能照顧到更多有需要的用戶；另一方面也可以表明優(yōu)惠并不是那么輕易就會(huì)得到，增加優(yōu)惠券的吸引力。
使用有效期：如果優(yōu)惠券的使用期過(guò)長(zhǎng)或沒(méi)有有效期，那就和降價(jià)沒(méi)有什么區(qū)別了。
通常活動(dòng)結(jié)束后設(shè)計(jì)師要對(duì)本次設(shè)計(jì)進(jìn)行復(fù)查，通過(guò)調(diào)研判斷優(yōu)惠券對(duì)用戶的吸引力。一方面從定量的維度考量，我們要對(duì)用戶的瀏覽量、領(lǐng)取量、使用率、實(shí)際下單量和用戶參與程度進(jìn)行觀測(cè)；另一方面從定性的維度分析用戶的實(shí)際感受，用戶在體驗(yàn)完成后是否愿意再次光臨或推薦給親友，也是我們需要考查的方面。
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