“不行，這個必須在首頁！另外我還有倆新業(yè)務(wù)入口，你想想辦法”，業(yè)務(wù)方出于對流量的考慮，總是希望做加法。
“別整那么多沒用的，我就想找個xx，剩下從來不看的”，用戶出于效率體驗，總期望做減法。
加減之間，是業(yè)務(wù)與用戶對立而尖銳的需求，同時也是多類型服務(wù)產(chǎn)品首頁設(shè)計的重難點。今天，就以“58首頁設(shè)計”為例，與大家談?wù)劷忸}思路。
01.什么是多類型服務(wù)產(chǎn)品？
02.設(shè)計挑戰(zhàn)是什么？
以58為例，一方面，業(yè)務(wù)工具屬性強，且用戶耦合性低。說人話就是，用戶都是來找工具的，但由于AB業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度太低，用A業(yè)務(wù)的用戶幾乎不會用到B業(yè)務(wù)，AB業(yè)務(wù)分別擁有獨自用戶群。這也就造成用戶期望更高的推薦精準度，頁面上任何一個無關(guān)信息都是干擾，都是對連接效率的打折。
但另一方面，平臺上的業(yè)務(wù)很多，還都想在首頁曝光。而且隨著各業(yè)務(wù)設(shè)計師的不斷努力，連接的形式也在不斷豐富，視頻、直播、VR，從業(yè)務(wù)貼到聚合推薦，層出不窮。首頁面臨更大的信息承載壓力。
所以，這類型產(chǎn)品首頁最大的挑戰(zhàn)，就是“多業(yè)務(wù)的曝光需求和用戶的精準連接之間的矛盾”，如何才能在推薦技術(shù)不變的情況下，通過設(shè)計來應(yīng)對挑戰(zhàn)呢？
03.如何破解？
既然是信息傳遞和收取之間的矛盾，那我們就從“人-場景-信息”的對應(yīng)關(guān)系入手，分析信息在不同場景的優(yōu)先級和適合的顆粒度。
人-場景-信息優(yōu)先級和顆粒度
1、用戶分類
根據(jù)用戶需求分為三類。
1）預裝用戶：非自主下載，不了解產(chǎn)品功能
2）服務(wù)需求用戶：使用相對固定的服務(wù)
3）內(nèi)容需求用戶：獲取本地或相關(guān)服務(wù)信息
2、按照用戶區(qū)分場景需求
1）預裝用戶：建立產(chǎn)品認知、保留用戶不卸載
2）服務(wù)需求用戶：更有針對性的服務(wù)展示，盡可能少的干擾信息
3）內(nèi)容需求用戶：更多類型的內(nèi)容展示
3、按照場景定位信息的優(yōu)先級和顆粒度
1）預裝用戶：
采用運營曝光策略。保留一級主服務(wù)入口，幫助建立產(chǎn)品認知。同時曝光更多內(nèi)容信息和留存向的運營功能，以提升留存率。
預裝型用戶信息
2）服務(wù)需求用戶：
采用目標服務(wù)曝光策略。保留一級業(yè)務(wù)主服務(wù)入口，方便業(yè)務(wù)切換。但擴展目標服務(wù)的二級信息曝光度，用以縮短路徑。同時增加動態(tài)服務(wù)模塊，來跟進用戶動作，服務(wù)于用戶。
服務(wù)型用戶信息
3）內(nèi)容需求用戶：
采用平衡曝光策略。保留一級主服務(wù)入口，方便業(yè)務(wù)切換。同時擴展內(nèi)容曝光度。
04.設(shè)計思路
1、搭建擴展性框架：調(diào)整為頂部tab結(jié)構(gòu)，釋放更多定位信號，增加曝光渠道。
原腰部tab是對“原首頁”內(nèi)容的劃分，現(xiàn)將整個“首頁”置于第一個tab下，后續(xù)tab內(nèi)容將與“首頁”并列，從而釋放更多獨立的曝光渠道。
2、使用更靈活的組件：變形金剛與瀑布流。
首先，金剛位是一級服務(wù)入口的集合，且處于首屏上部，是非常好的建立產(chǎn)品認知的模塊。將其原有打散在15個位置上的服務(wù)，按照大類聚合安置，更容易傳達產(chǎn)品的主服務(wù)是什么。
金剛位結(jié)構(gòu)對比
其次，為了應(yīng)對用戶精準簡的需求，金剛也可以做靈活變形，曝光更多目標服務(wù)的二級選項。
變形金剛位
而瀑布流方式也為更多樣的服務(wù)連接形式提供了承載能力。
列表與瀑布流
3、豐富的信息容器：
設(shè)計包含圖、文、圖文、VR、視頻、聚合類目、動態(tài)服務(wù)模塊等信息聚合方式的瀑布流卡片，同時加入即時推薦功能，讓瀑布流具備包容和靈活的特性。
4、整合平臺的運營能力：設(shè)計平臺級留存向運營中心。
以往，各業(yè)務(wù)線運營功能深藏在業(yè)務(wù)頁面中，用戶往往需要通過較長的路徑才能接觸到運營功能，且用戶也并不能發(fā)現(xiàn)平臺上所有運營功能。這種分散式分布的方式，使得運營吸引力和留存能力上都打了折扣，F(xiàn)將所有業(yè)務(wù)的運營功能聚合，打造平臺的運營中心，使發(fā)現(xiàn)路徑更短，聚合吸引力更強。
原路徑&現(xiàn)路徑
05.設(shè)計展示
從依靠推薦技術(shù)讓內(nèi)容適應(yīng)用戶需求，到設(shè)計靈活可變動的組件來適應(yīng)chang場景的信息承載，我們希望可以在產(chǎn)品和用戶需求的矛盾中尋求更優(yōu)的平衡點。
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