很多問題,并沒有絕對的標準,重要的是,我們是否有主動去思考其背后的邏輯。
iOS 13.3 版本的 iMessage 功能原版與新版對比,好在哪里?為什么這么改?
這次 iOS 13.3 的更新點,有一處是對 iMessage 做了優(yōu)化,這是蘋果中國團隊一直在著手解決的問題,在 iOS 13.3 上,具體的變化是把信息分為:
- 所有信息;
- 已知聯(lián)系人(與通訊錄聯(lián)系人或曾回復(fù)過發(fā)件人的對話);
- 不在通訊錄;
- 過濾信息。
1. 解決歧義
原版的分段控件,顯示的是「聯(lián)系人與普通短信」和「不在通訊錄」。
仔細觀察的人就會發(fā)現(xiàn),原版的「聯(lián)系人與普通短信」所包含的信息,其實都不是已知聯(lián)系人的信息,比如 95595 的通知信息,它本身不在通訊錄里,所以按照原版的邏輯,它應(yīng)該出現(xiàn)在右邊的「不在通訊錄」里。
但是,它還是在左邊的「聯(lián)系人與普通短信」里。而出現(xiàn)在「不在通訊錄」的信息,大部分都是垃圾信息。
所以這里存在一個歧義,就是「不在通訊錄」應(yīng)該改為「垃圾信息」或「過濾信息」,而「聯(lián)系人與普通短信」應(yīng)該改為「所有信息」。
于是,新版應(yīng)該是「所有信息」和「過濾信息」。接著,再從所有信息里區(qū)分成「已知聯(lián)系人」與「未知聯(lián)系人」,那么這個短信內(nèi)容就分成了四個模塊,分別是:
- 所有信息;
- 已知聯(lián)系人信息;
- 未知聯(lián)系人信息;
- 過濾信息。
這樣一來,分段控件就滿足不了四類信息的呈現(xiàn)目的,于是用列表就會更直觀。
2. 功能解讀
用戶陌生短信多,對用戶干擾大。
通過「聯(lián)系人是否在通訊錄中」來區(qū)分短信類型可以有效管理陌生短信。
完全陌生:服務(wù)登錄和身份認證的短信來源往往不在通訊錄中;不完全陌生:在通訊錄中的聯(lián)系人和已回復(fù)短信的信息來源是熟悉的。
區(qū)別兩者的好處是讓用戶更有針對性地進行操作:
- 保留:不完全陌生的信息來源會保留;
- 刪除:陌生的信息來源會刪除(或查看后刪除,如驗證碼);
- 已讀:在「所有信息/不在通訊錄」中瀏覽短信;
明確操作更有助于對信息進行有效管理,優(yōu)化存儲空間。
總結(jié):
- 整合簡化,滿足大部分用戶直接查看所有信息的需求;
- 細化分類,自配置功能,滿足部分用戶分類處理信息的需求。新的形式只是采用「隱藏」的簡化手段承載了額外的分類功能。
結(jié)論:提升用戶使用效率。
同是支付功能,為什么微信把收付款統(tǒng)一放在一起,且收款需要多一步操作,而支付寶把收款和付款分開放在首頁?
功能點在產(chǎn)品中的層級處理,往往是由產(chǎn)品本身的定位決定的。
大家在思考問題的時候要記住一個原則,拿兩個不同類產(chǎn)品做功能對比是沒有意義的。
微信是社交平臺,支付寶是超級工具,它們的定位不同,討論說為什么這個是這樣,而那個不是這樣會顯得很片面。
但為了解答這個同學(xué)的問題,我還是簡單聊下。
收付款功能,對支付寶這個超級工具來說,是最高層級的功能,但是對微信來說并不是(雖然微信支付很棒,但是在微信的產(chǎn)品設(shè)計中還是以社交為主)。
另外,這兩款產(chǎn)品,熟人之間可以用紅包或轉(zhuǎn)賬完成交易,所以我們在討論這個問題之前,得先把前提定為陌生人交易。
平時出去買東西,更多是掃商家打印出來的二維碼付款,或給商家掃客戶的二維碼付款。
在商家場景,客戶用收款的情況是很少的,除非出現(xiàn)支付錯誤,客戶付多了。于是商家需要還錢,除了可以讓商家操作全部退款,讓客戶重新支付之外;還能通過客戶的收款碼,把客戶多付的錢,打給客戶。
但是這樣的場景很少,自然掃一掃和付款碼的優(yōu)先級,會比收款碼要高(更不要說掃一掃是天然高優(yōu)先級功能了)。
而對于支付寶來說,分開呈現(xiàn)可以理解,畢竟產(chǎn)品本身就是支付類工具的定位。而對于微信來說,在「+」里面再放置一個收款碼,或者在「我的」里再拆分一個位置出來給收款碼,用于陌生人之間的轉(zhuǎn)賬交易,顯得有些多余,畢竟使用場景太少。
以至于兩個都放出來對于社交產(chǎn)品微信來說沒有必要,對于支付工具支付寶來講,也需要將付款放置在收款之前。
重點。
其中還有個核心點是,微信的「收付款」不僅僅指的是收款碼和付款碼,它們還包括了贊賞碼、群收款、面對面紅包、向銀行卡或手機號轉(zhuǎn)賬。
所以對于微信來說,收付款不是一個簡單的收付款,而是在定義上,只要跟「收付款」有關(guān)的功能的入口。如果你現(xiàn)在方便,再看下它們的排列順序。
所以,這個功能就不好拆分,一拆分,就不是兩個二維碼的事情了,而是 6 個子功能的問題。
這也是我前面說的,為什么兩個不同產(chǎn)品的功能,不能簡單用來對比的原因。仔細分析下就會發(fā)現(xiàn),它們的差異會很大。
同樣是即時通訊產(chǎn)品。微信與 QQ 的底部輸入欄為何不同?
在聊天頁的底部欄雙方的功能承載數(shù)量不同:QQ 一共放置了 19 個功能,而微信放了 12 個,其中雙方相重合的功能點共 10 個。
兩者前 4 個功能基本一致:語音輸入、圖片、拍攝、表情包。QQ 將「紅包」放置在第 5 位,微信則是將「語音通話」放置在第 5 位。
如果 QQ 像微信一樣的底部欄設(shè)計會導(dǎo)致「更多」中需要放置 17 個功能點,按照現(xiàn)有排布方式會變成 3 頁滑動(8+8+1)最后一個功能層級更深,使用率會更低。
總的來說,兩者的功能排布所造成的差異可以是以下 3 點。
1. 產(chǎn)品定位
作為熟人社交的微信,與對方溝通的過程中比較注重溝通的效率和專注度,他們的對話往往是有明確主題和目標,希望創(chuàng)造高效冷靜的對話環(huán)境。
QQ「每一天樂·在·溝·通」,在強調(diào)溝通的同時還突出了「樂」的重要性。
2. 用戶群體
微信面向用戶,特別中老年人用戶,學(xué)習(xí)成本不能過高,所以在對話時不宜有太多內(nèi)容,一是容易讓用戶困擾,二是容易誤觸。因此需要調(diào)性更穩(wěn),且懂得克制。
QQ 用戶群體較年輕,而且社交群體多樣化,因此發(fā)表情圖片,語音功能變聲,相機濾鏡表情,紅包有不同功能增加溝通時的互動性,同理動態(tài)頭像(框)以及聊天字體的多樣化都能使聊天內(nèi)容更豐富,在滿足基礎(chǔ)的溝通交流上還要滿足年輕人對于新鮮事物的探索。
3. 功能靈活性
功能在很多時候是需要看戰(zhàn)略與方向的,比如 QQ 如果要推紅包,就會把紅包位置提前。所以 QQ 這樣的底部功能在變化上更符合年輕化的氣質(zhì)。
總結(jié):產(chǎn)品的定位和使用人群不同,在功能的表達方式上有明顯的不同,QQ 功能更多的是「放」,直接展示功能吸引用戶使用,而微信更懂得「收」,弱化次級功能,強化主要功能。
強化主要功能,弱化次要功能,也是提升用戶體驗的方式。
有兩種七日簽到的機制,一個是連續(xù)簽到,比如百度網(wǎng)盤。另一種是按自然周來算,比如掌上生活。作為 7 日簽到功能,分別用這兩種顯示方式的原因是什么?
簽到功能是通過虛擬或?qū)嶋H的獎勵,提升用戶的活躍度、增強用戶粘性、提升登錄注冊轉(zhuǎn)化率等等。
7 天連續(xù)簽到。
連續(xù)簽到的目的是,通過獎品價值遞增,調(diào)動用戶連續(xù)登錄的積極性,提升產(chǎn)品日活情況。
這里的關(guān)鍵點有兩個,一個是天數(shù),一個是連續(xù)的。
7 天對比 1 個月,在時長上能被用戶更好接受,雖然最終獎勵不同,但積極性來說前者會更好,畢竟更容易完成。除非,最終獎品是超出預(yù)期的。
連續(xù)的話,譬如用戶忘了或有一天不想簽了,那第二天進來又成了第一天簽到,于是索性就再也不參與了。
所以這類工具產(chǎn)品通常會把最終獎勵設(shè)計得比較誘人,連續(xù)簽到天數(shù)也設(shè)定得少一些,以此來提升用戶粘性。
自然周簽到。
自然周簽到的好處是,即使有一天忘了簽到,也不影響后面幾天,且更便于系統(tǒng)發(fā)放獎品。
比如周一用戶忘了簽到,周二再來,還是可以對周一做簽到操作,只是周一的簽到獎品拿不到了而已。不過有的產(chǎn)品能通過補簽卡來解決這一問題。
另外,用戶每天來簽到,看到的都是系統(tǒng)設(shè)置的當(dāng)天發(fā)放的獎品,比如周二來簽到的都是送圣誕帽,這樣管理員可以根據(jù)預(yù)算情況、節(jié)假日、熱點新聞等因素,來實時設(shè)置每日獎品的類型,與被領(lǐng)取的獎品數(shù)量,對運營工作來說會更靈活。
而像 7 天連續(xù)簽到那樣,每個人簽到的天數(shù)都是不一樣的,那么獎勵也就不好評估。以至于連續(xù)簽到獎勵大多是積分等獎品。
排行中展示數(shù)據(jù)的動態(tài)變化有什么作用?(新熱點、趨勢)
- 用戶:增強用戶對部分數(shù)據(jù)的活躍度感知,幫助用戶篩選決策信息。
- 產(chǎn)品:展示數(shù)據(jù)的熱度指標,可以渲染烘托參與氣氛,增加信息的真實性,吸引用戶查看,起到導(dǎo)流的作用;引導(dǎo)用戶查看排行中頭部數(shù)據(jù)外的其他數(shù)據(jù),對高熱度內(nèi)容產(chǎn)生興趣,起到分流作用。
- 問題:為什么淘寶熱榜中展示了趨勢信息,但是微博實時熱搜榜卻沒有?
更換頻率差異。
微博實時熱搜榜更新快,只需要根據(jù)排行就可以清晰了解信息熱度,趨勢的顯示意義;而淘寶熱榜更新相對較慢,為了引導(dǎo)消費,所以提供了趨勢指標幫助用戶決策,上漲的趨勢會起到「大家都在買」的心理暗示作用,刺激消費者點進去看看。
產(chǎn)品特異性。
用戶對話題排行敏感,有明顯下降趨勢的圖標,對控制輿情不利;對于淘寶熱榜,商家和用戶都需要知道更準確的搜索傾向,即上升下降趨勢,了解商品熱度。
承擔(dān)因您的行為而導(dǎo)致的法律責(zé)任,
本站有權(quán)保留或刪除有爭議評論。
參與本評論即表明您已經(jīng)閱讀并接受
上述條款。