設計沖刺（Design Sprint）是一套指導快速創(chuàng)新的方法論，初次嘗試是接受了老東家產(chǎn)品總監(jiān)的委托，他希望設計出一款創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠快速搶占市場份額。那在短時間內(nèi)如何設計出一款有吸引力的產(chǎn)品便成了首要難題。在這套實踐操作版流程的指導下，我們最終做出了幾款產(chǎn)品 demo，產(chǎn)出效果超出大家的預期。因此，今日通過這篇文章給大家簡短地介紹一下設計沖刺究竟是什么、可以解決哪些問題以及具體如何執(zhí)行，希望對大家有所幫助。
設計沖刺（Design Sprint）最初起源于谷歌，融合了設計思維（Design Thinking）和敏捷開發(fā)（Agile）兩大方法論。設計思維強調(diào)以人為本的設計思想，它需要花費更長的時間做觀察、訪談來深入理解用戶，對解決未定義或未知的復雜問題極其有用。和設計思維不一樣的是，設計沖刺更適用于已知需要解決的且較為明確的問題，它融合了敏捷開發(fā)，最大的優(yōu)勢在于 5 天內(nèi)完成整個創(chuàng)新流程。
用五個詞來概括 Design Sprint，即「團隊」、「目標」、「想法」、「原型」及「驗證」，簡單來說，就是一群人在一起定義清楚需求，在這個過程中孕育出各種創(chuàng)意的想法，孵化出一個低保真原型，最終找真實的用戶進行測試驗證。如下圖所示：
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不管是什么類型的企業(yè)，不管是多大規(guī)模的公司，在經(jīng)營的過程中可能都會面臨著一些問題，比如應該把公司主要的人力物力用于何處？新業(yè)務應該如何起步？腦袋里的創(chuàng)意進入現(xiàn)實生活后有多大的成功率？如何設計出讓用戶尖叫的產(chǎn)品呢？如何快速搶占市場先機呢？等等。
能夠快速解決這些難題的鑰匙之一便是設計沖刺（Design Sprint）。Google團隊已經(jīng)在這套方法論的指導下，開展了不下100個項目，應用于小到Gmail的智能收件箱，大到Google X的無人駕駛汽車；這套方法論經(jīng)過多年的調(diào)整和沉淀，現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟，可以適用于很多領域，如軟件、硬件、營銷、服務等；可以解決很多類型問題，從優(yōu)化產(chǎn)品到制定營銷策略，從為公司命名到評估新商機的可行性等棘手難題。
設計沖刺（Design Sprint）是引導人們自己動手的指南，具體執(zhí)行起來是一個五天式的流程，從星期一到星期五，每天都有相應的目標，今天本文重點介紹兩個部分：一是在開展之前的前期準備；二是定義清楚問題和目標。后面幾天的工作都是圍繞星期一確定的目標開展的。
1. 前期準備
識別挑戰(zhàn)
識別挑戰(zhàn)，就是需要確定做這次設計沖刺的初衷是什么，回答為什么我們想要做一場設計沖刺。首先需要了解你的公司或你的團隊當前遇到了哪些問題，再從中找到最影響公司發(fā)展或最影響項目開展的問題，同時在時間上也是最緊迫的問題，即是本次設計沖刺面臨的挑戰(zhàn)。
舉一個藍樽咖啡（Blue Bottle Coffee）的例子幫助大家理解，藍樽咖啡創(chuàng)始人叫詹姆斯·弗里曼（James Freeman），他曾經(jīng)是個音樂家，十分迷戀新鮮的烘焙咖啡，但當時的舊金山地區(qū)，咖啡豆袋子上都沒有標注烘焙日期，于是在 2002 年的一天便開始動手制作咖啡，去市場現(xiàn)煮現(xiàn)賣。很快，藍樽咖啡就收獲了一群忠實用戶，生意逐步發(fā)展，到 2012 年開設了多家分店。
大家可能覺得他的生意已經(jīng)做得風生水起，但是詹姆斯認為仍有很大發(fā)展空間。2012 年 10 月份，藍樽咖啡募集了 2000 萬美元的資金，詹姆斯對于這筆錢有很多打算，比如開更多家的分店、采購最先進的設備、聘請世界頂級咖啡師等等，其中有個想法更能讓咖啡生意有質(zhì)的飛躍，那就是打造一個在線網(wǎng)站，把新鮮的咖啡豆送到用戶家中。但是藍樽咖啡不是科技公司，詹姆斯也不是電商專家，怎樣將他的咖啡推送到智能手機和電腦上呢？這就是藍樽咖啡當時要開展設計沖刺的初衷，是他們公司當時面對的最大挑戰(zhàn)。
組建團隊
知道為什么要開展設計沖刺后，就應該組建項目團隊了。
首先，要有一個決策者，一個有權威、能夠做決定的人，這些決策者通常對問題理解得很深刻，具有很強的觀點和原則，能夠協(xié)助團隊更好地找到正確的解決方案。
然后，還需要一個引導者，他像導游一樣，知道目的地，知道游玩路線，一點點引領著大家，過程中記錄重要觀點，促進項目走向成功。
再者，是多樣化的隊員，這些人來自各個領域，可以讓其他人聽到許多以前沒聽過的事情和觀點，為大家提供多樣化的視角。
確定行程
平時我們工作的一天可能常會被一些事情打亂節(jié)奏，那設計沖刺的一天是什么樣的呢？10 點之前集中處理郵件之類的工作，10-13 點沖刺，13-14 點休息，14-17 點沖刺，17 點后回歸日常工作，這樣的安排比較合理，更加高效。如下圖所示：
注意事項及準備物料
需要提前準備一些物料，比如方便記錄的白板、便簽紙，促使大家在規(guī)定時間完成的計時器等，具體物料需根據(jù)具體項目需要確定。
2. 確定目標
準備工作做好之后，就開始正式?jīng)_刺了，確定目標的工作是最重要的，之后幾天的工作都是圍繞這個目標開展的。確定目標需要經(jīng)過以下幾個步驟：
從結果出發(fā)：設定一個長期目標，并列出沖刺問題
長期目標需要夠長遠，對未來工作的開展具有指導意義，那應該如何設定呢？這需要整個團隊一起思考這些問題：「我們?yōu)槭裁匆鲞@個項目？什么問題應該得到解決？如果我們能穿越到設計沖刺結束的時候，從現(xiàn)在算起，一年后，甚至五年后，公司的哪些方面會因為這個項目得到改善？我們希望公司變成什么樣？」
藍樽咖啡團隊提出「將優(yōu)質(zhì)咖啡帶給線上的新用戶」的長期目標，希望保持高品質(zhì)的線上體驗，并且希望挑戰(zhàn)自我，吸引新用戶，而不滿足于現(xiàn)有忠實用戶，這可以指導后面入手的方向：比如線上店鋪怎么確保送到客戶手里依然品質(zhì)好？怎么吸引新用戶？
長遠目標讓我們明確了要去的方向，需要再考慮一下哪些因素會影響目標實現(xiàn)，讓團隊明確在實現(xiàn)目標的過程中可能需要面對的阻礙，這也會引導著大家一起找到解決方案。
繪制地圖
我們需要通過地圖將寬泛的挑戰(zhàn)，縮小到這次沖刺的具體目標，為后期的方案草圖和原型提供框架。地圖不用很復雜，主要表示用戶使用服務或產(chǎn)品的軌跡，幫助團隊逐步描繪出特定用戶在某個問題空間的體驗歷程。讓團隊跳出產(chǎn)品研發(fā)流程，進而觀察用戶的使用情境，建立對用戶動機、需求和痛點的同理心。如下圖所示：
請教專家
前面隊員一起輸出了很多，但每個人主要擅長某方面，信息比較分散，那收集更多信息并加以歸納整理，最好也是最快的方法就是請教專家。除此之外，還可以在該階段訪談用戶、體驗競品，目的都是讓團隊成員更加理解用戶，根據(jù)項目需要選出適合的方法即可。
團隊成員向?qū)＜疫M行與目標相關的提問，過程中會有很多發(fā)現(xiàn)，比如用戶痛點、市場難點、技術門檻等，每個人都用 HMW「我們應該如何」的方法把這些轉(zhuǎn)為機會點，比如「我們應該如何在網(wǎng)店重現(xiàn)咖啡店的體驗？」、「我們應該如何確？Х仍谕哆f過程中保持新鮮？」，記好筆記之后利用親和圖法對這些資料進行加工整理，并將主要的機會點張貼到地圖中。如下圖所示：
△ 親和圖整理機會點
△ 發(fā)散后的地圖親和圖
選擇目標
經(jīng)過請教專家、用戶訪談或體驗競品之后，整個故事會變得越來越清晰。接下來要做的就是閉合，確定出本次沖刺具有可操作性的目標，這個目標之后會成為設計沖刺各環(huán)節(jié)的核心，后期的方案草圖、原型和測試，都會從這個決定出發(fā)。要挑出最能影響目標的，解決之后最有機會取得偉大成就的部分，畢竟每次不能解決太多問題。這個時候就需要決策者發(fā)揮作用，如果他難以決策，可以通過民意測試來確定。
其實文章看到現(xiàn)在，大家應該發(fā)現(xiàn)從前期準備到確認目標整個過程是一顆「鉆石」，即從一個點出發(fā)然后發(fā)散，再收攏聚焦到一個點上。設計沖刺的全過程需要經(jīng)過 3 次發(fā)散和 3 次聚合，即「三鉆模型」，本文主要針對第一顆「鉆石」進行講解，后續(xù)會繼續(xù)給大家分享剩下的「兩鉆」應該如何執(zhí)行。希望大家可以在 Design Sprint 的指導下，孵化更多新想法，解決更多難題。
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